Le propriétaire, David Dent, et sa famille offrent un produit artisanal de grande qualité issu d'une entreprise familiale et respectueuse de l'environnement ainsi que des artisans péruviens et de leurs traditions. La famille habite plusieurs mois par année sur l'Altiplano au Pérou, là où l'air et la végétation sont rares et les alpagas nombreux à brouter les plantes librement (les lichens sont leurs préférés). Novembre et décembre sont les mois principaux de la tonte; les alpaqueros sont alors en plein travail et c'est chez eux ou au marché de laine d'abord que les Dent se rendent afin d'acheter la laine non filée. Ensuite viennent le filage puis le tricotage et le tissage. Les Dent apportent la laine aux artisans qui sont sensiblement les mêmes chaque année, puisqu'ils ont, au fils du temps, tissé des liens et établi une relation de confiance avec les gens de l'Altiplano.

Les tricoteuses travaillent avec une habileté et un entrain que l'on voit rarement ici. Elles fixent leurs conditions et leurs prix, mais, pour le reste, elles tricotent et tissent joyeusement la laine afin de créer des vêtements, ponchos et couvertures qui leur plaisent et qui sauront répondre aux exigences de qualité de la famille Dent. Par ailleurs, tous les artisans qui participent à la fabrication des produits qui seront ensuite amenés au Québec reçoivent un juste salaire pour leur travail d'experts, en plus du respect et de la reconnaissance pour leur art, culture et tradition. Acheter un article à la boutique Alpaqa, ce n'est pas encourager l'exploitation, tout au contraire, c'est encourager un commerce où tous y gagnent et, notamment, les artisans qui maintiennent un niveau de vie supérieur à nombre de Péruviens grâce à ce travail.

Après l'étape de fabrication vient la corvée de nettoyage des lainages; tout le monde alors participe afin d'enlever les brins de paille accrochés dans la laine. Cette dernière étape contribue à consolider les liens d'amitié et de solidarité qui unissent les Péruviens et les romanichels québécois qui, en plus de suivre de près et d'assister le travail des artisans, participent à plusieurs autres activités de la vie quotidienne, tels que la cuisine, les anniversaires et les fêtes traditionnelles.